例行维护和故障处理原则

工程师开展OM相关工作前，请仔细阅读并遵循以下事项：

• 发生故障时请先评估是否为紧急故障，是紧急故障请使用预先制定的紧急故障处理方法尽快恢复故障模块，进而恢复业务。

• 请提前确认账号授权及故障相关网络拓扑信息（即项目LLD维护材料）。

• 提前利用控制器运维面管理收集控制器运行日志、使用控制器一键采集设备运行日志。

• 请勿在现网直接修改或增加配置，保护现网故障环境。

• 对于需要进行报文截取等安全相关的操作，请与最终客户取得充分书面授权。

• 严格遵守操作规程和行业安全规程，确保人身安全与设备安全。

• 更换和维护设备部件过程中，要做好防静电措施，佩戴防静电腕带。

• 在故障处理过程中遇到的任何问题，应详细记录各种原始信息。

• 所有的重大操作，如重启设备、擦除数据库等均应作记录，并在操作前仔细确认操作的可行性，在做好相应的备份、应急和安全措施后，方可由有资格的操作人员执行。